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400電話呼叫中心已成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益新的增長點(diǎn)
發(fā)布時間:2013-10-19 點(diǎn)擊次數(shù):

  年末將至,商家或是企業(yè)都會對一年的經(jīng)營狀況做一個年終盤點(diǎn),企業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長狀況則是是重點(diǎn)。有的公司經(jīng)濟(jì)效益可能連年翻翻,則有的企業(yè)利潤微薄,甚至全年下來出現(xiàn)虧損。記者通過采訪一些企業(yè)主發(fā)現(xiàn),服務(wù)與經(jīng)營方面改變了傳統(tǒng)的模式,將售前后服務(wù)發(fā)揮極致的企業(yè)往往能夠獲得更多客戶資源,因此有的企業(yè)主將400電話作為公司進(jìn)擊市場和擴(kuò)大經(jīng)營范圍的主渠道。

  通過一年的實(shí)踐我們發(fā)現(xiàn),盤點(diǎn)時筆者在這幾家公司中了解到,公司年效益增長率分別達(dá)到30%-60%間,效益與去年對比都有很大的提升高。幾家企業(yè)總裁都有一個共同的肯定,企業(yè)的生存必須隨市場變化而做出相應(yīng)的改變,相對而言,客戶的消費(fèi)意識發(fā)生改變,產(chǎn)品質(zhì)量要過硬,而售前后服務(wù)更加關(guān)鍵,因此通訊問題是企業(yè)的重中之重,做好以上細(xì)節(jié),公司才不會落伍,良好的經(jīng)濟(jì)效益循環(huán)往往離不開細(xì)節(jié)。

  筆者從一家食品銷售公司了解到,該企業(yè)的銷售額與去年對比,高出了60%,而前年的增長值只有10%。自打年初辦理了400電話后,公司銷路開始逐步擴(kuò)大,其中400電話功不可沒,因?yàn)?00電話對客戶具有絕對引導(dǎo)作用。如今市場競爭激烈,站在客戶的角度看最關(guān)鍵的就是產(chǎn)品售前售后服務(wù)問題,在產(chǎn)品質(zhì)量相等的情況下,如果廠商如果在服務(wù)這一方面落下,此因素必定成為銷售的阻礙。當(dāng)公司有這方面的覺悟后及時制定了調(diào)整方案,辦理了一部400電話,使企業(yè)營銷方面得到改觀。主要原因也是400電話引導(dǎo)性的結(jié)果。

  隨著市場經(jīng)濟(jì)的變化,許多外貿(mào)從外銷轉(zhuǎn)向內(nèi)銷導(dǎo)致國內(nèi)競爭壓力,為了生存國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行價格戰(zhàn),很多企業(yè)在競爭中進(jìn)入惡性循環(huán)。然而有一部分聰明的企業(yè)把重心放在服務(wù)上面,提升企業(yè)形象,達(dá)到你無我有,你有我優(yōu)。400電話對企業(yè)無型包裝,讓企業(yè)發(fā)展更好更長遠(yuǎn)。


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