暴風(fēng)公司在公開信中指出，在“5.19網(wǎng)絡(luò)阻塞”事件中，網(wǎng)民和眾多暴風(fēng)影音新老用戶的正常生活和工作都受到了影響。在這一事件當(dāng)中，和眾多受害者一樣，暴風(fēng)影音也蒙受了巨大的損失，但作為事件涉及的重要一方，同時(shí)，特別是當(dāng)有聲音質(zhì)疑暴風(fēng)并未承擔(dān)起對(duì)用戶的責(zé)任，暴風(fēng)意識(shí)到需要再次對(duì)廣大網(wǎng)民和用戶表示歉意和進(jìn)行說明。

　　暴風(fēng)首次承認(rèn)了軟件存在一定的不足。“在事件發(fā)生后，暴風(fēng)進(jìn)行了反思，該事件因涉及暴風(fēng)而擴(kuò)大了影響，表現(xiàn)出公司在提供的產(chǎn)品和服務(wù)上存在不足，需要我們及時(shí)完善。”道歉信表示。

　　暴風(fēng)公司還表示，自19日晚以來，暴風(fēng)公司幾乎傾注全面精力，進(jìn)行了大量工作。“截至20日凌晨1時(shí)20分，受影響地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)基本恢復(fù)正常”。

　　據(jù)悉，今年5月19日21時(shí)50分至24時(shí)，我國江蘇、安徽、廣西、海南、甘肅、浙江等省份出現(xiàn)罕見斷網(wǎng)故障。工信部指出，原因是由于暴風(fēng)網(wǎng)站的域名解析系統(tǒng)受到網(wǎng)絡(luò)攻擊出現(xiàn)故障，導(dǎo)致電信運(yùn)營商的服務(wù)器收到大量異常請(qǐng)求而引發(fā)擁塞。

　　不過后來的調(diào)查顯示，引發(fā)斷網(wǎng)事故的“元兇”也可能是一家域名解析服務(wù)商——DNSPod遭到黑客攻擊。

　　以下為暴風(fēng)公司關(guān)于斷網(wǎng)事件向網(wǎng)民和新老用戶的公開信

　　各位網(wǎng)民及暴風(fēng)的新老用戶：

　　在“5.19網(wǎng)絡(luò)阻塞”事件中，網(wǎng)民和眾多暴風(fēng)影音新老用戶的正常生活和工作都受到了影響。在這一事件當(dāng)中，和眾多受害者一樣，暴風(fēng)影音也蒙受了巨大的損失，但作為事件涉及的重要一方，同時(shí)，特別是當(dāng)有聲音質(zhì)疑暴風(fēng)并未承擔(dān)起對(duì)用戶的責(zé)任，暴風(fēng)意識(shí)到需要再次對(duì)廣大網(wǎng)民和用戶表示歉意和進(jìn)行說明。

　　在事件發(fā)生后，暴風(fēng)進(jìn)行了反思，該事件因涉及暴風(fēng)而擴(kuò)大了影響，表現(xiàn)出公司在提供的產(chǎn)品和服務(wù)上存在不足，需要我們及時(shí)完善。暴風(fēng)公司高度重視這一點(diǎn)，并立刻展開了相關(guān)工作，在此也感謝用戶和網(wǎng)民及時(shí)提出的任何建議和意見。

　　自19日晚以來，暴風(fēng)公司幾乎傾注全面精力，進(jìn)行了以下工作：

　　1、19日晚開始，就在工信部領(lǐng)導(dǎo)下，配合電信、網(wǎng)通，以及dnspod，積極應(yīng)對(duì)處理網(wǎng)絡(luò)中斷問題。協(xié)助恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常服務(wù)。工信部已于20日晚發(fā)布正式通告，表示“截至20日凌晨1時(shí)20分，受影響地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)基本恢復(fù)正常”。

　　2、積極收集證據(jù)，配合dnspod報(bào)案，配合工信部網(wǎng)絡(luò)安全保障局和公安局網(wǎng)監(jiān)處調(diào)查案情，爭取早日捉拿對(duì)dnspod發(fā)起攻擊的事件始作俑者。5月23日晚，dnspod和暴風(fēng)公司已經(jīng)將整理好的相關(guān)材料和服務(wù)器數(shù)據(jù)上交公安局網(wǎng)監(jiān)處，正式完成報(bào)案程序。

　　3、在19日晚暴風(fēng)域名解析服務(wù)器發(fā)生中斷時(shí)，迅速協(xié)調(diào)替代方案，轉(zhuǎn)移DNS域名解析地址。同時(shí)，開始緊急部署備份域名解析服務(wù)器，并于5月22日完成部署上線，由此杜絕此類問題的再次發(fā)生。

　　4、產(chǎn)品服務(wù)的方面，暴風(fēng)軟件的升級(jí)機(jī)制，存在在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境異常情況（如dns中斷）下的考慮不足。暴風(fēng)公司立刻開始進(jìn)行機(jī)制的修改。暴風(fēng)已于本周日完成程序開發(fā)，并馬上投入到測試和用戶更新中。

　　最后，暴風(fēng)一直以來受到廣大用戶、業(yè)界人士和媒體的關(guān)注和支持，在此，暴風(fēng)表示深深的感謝。斷網(wǎng)事件發(fā)生以來，眾多的用戶、媒體包括產(chǎn)業(yè)人士給予了暴風(fēng)很大的理解和支持，對(duì)于你們的安慰、建議，暴風(fēng)更是感激。暴風(fēng)會(huì)盡全力配合司法部門盡早緝拿犯罪分子。

　　暴風(fēng)網(wǎng)際科技有限公司 2009年5月24日