處于21世紀的信息化時代，作為現代企業，如果沒有企業網站就像一個企業沒有電話一樣落伍，甚至隨時都會被淘汰。盡管目前國內306.1萬個網站中有近70%都是企業網站，但是有中國近4300萬企業，普及率還不到5%。而現實當中，已經建成的大多數企業網站卻只成為一個擺設，并沒有發揮它應有的作用，此現象值得企業深思，如何方可有效地利用企業網站來提高企業經營管理效益呢？

企業是否需要建站？

企業是否需要建企業網站？對不同企業或許有不同答案，但幾乎有遠見的企業家答案都是肯定的，對于目前3億多的中國網民和近10億的全球網民，企業不能、也不敢懷疑企業上網的必要性。沒有哪個企業家會對數量龐大的作為潛在客戶的網民視而不見。

阿里巴巴董事局主席馬云曾表示：十年之后中國將沒有電子商務，理由是電子商務將完全融入到所有企業的血液中，成為企業日常運作的一部分。這一預示似乎正逐步得到驗證。據最新的數據顯示，截止今年7月中國網民規模達到3.38億，快速增長的網民受眾規模加上經濟危機的外部環境，自2008年的金融危機爆發以來，越來越多的企業意識到互聯網對企業經營管理的重要性，并且伴隨著中國經濟的復蘇，企業在互聯網中的投入逐漸增強，紛紛搭建企業網站，開展電子商務，在互聯網上尋找更多的發展機會。有業內人士透露，“在網站建設強烈需求的帶動下，今年上半年企業用戶互聯網投入同比高漲13%。”在此環境下，估計下半年企業網站建設的需求將出現井噴式。

企業網站對現代企業如此重要，擁有傳統宣傳和營銷手段所替代不了的作用。主要有以下四方面：拓展業務——作為一個網絡站點的業務代表每天24小時為來自全球任何角落的客戶做業務解答，增加促成交易的機率；降低銷售成本——大幅減少傳統營銷（報紙廣告、傳單等）成本，減少企業拓展業務的支出；與客戶互動交流——通過多種形式和客戶保持溝通，吸引客戶不斷地通過網站和企業進行交流，從而加深與客戶的關系、增加客戶信任感，更深層次地了解客戶需求，與客戶建立友好關系，為企業發展提供服務；提升企業形象——企業網站是現代企業整體實力的體現，可給顧客留下好印象，提升公司軟實力。

企業網站成為擺設

目前國內306.1萬個網站（截止2009年6月30日）中有將近70%都是企業網站，盡管眾多企業都有自己的網站，但據筆者觀察，大部分企業僅是追隨潮流，盲從建站，其網站基本處于睡眠狀態，充其量只是一個擺設。部分網站在建站上面投入很大，建站的時間也很長，但也沒有達到預期宣傳效果，最終造成資源浪費。為可會導致這樣的問題呢？

筆者認為，致使眾多企業網站成為一個擺設的主要原因有：第一、網站定位不清晰。任何網站在建站前都必須要清楚自己的定位，一旦定位錯誤，網站的經營就難以持續。企業應根據自身條件和發展需求確定網站的定位和功能，是作為公司信息黃頁？還是電子商務交易平臺？還是公司日常工作交流平臺？目前有很多中小企業的公司網站僅僅在網站上留下公司、業務簡介、聯系方式等基本的公司信息，顯然這樣的網站宣傳效果不大，與其花大筆錢建設公司網站，不如到國內各大行業信息網站上發布公司信息，效果比此類網站好很多；第二、沒有進行網站優化。網站建完后不做任何推廣和優化工作，不推廣就沒有人知道網站，沒有人知道就等于不存在。許多企業網站之所以成為擺設很大程度上是在這個環節出了問題；第三、網站內容更新不及時。網站推廣出去后，要得到訪問者的認可，必須要在內容上有吸引力，如果一年內網站的內容都不變，那么此網站就沒有存在的意義。第四、網站過分追求美觀。使用過多的圖片和動畫，導致網站訪問速度慢，頁面華而不實，浪費資源。

有效的企業網站

針對這些不足，企業應對互聯網保持冷靜的樂觀態度，遵循循序漸進的原則，根據自身特點、內部條件和業務發展需要建設和管理符合自身條件的企業網站，切不可操之過急，盲目建站。企業首先應理清企業網站的類型，避免陷入盲目攀比中，根據企業網站的服務對象和功能差異，可分為四種類型。一種是信息型，企業網站設計簡潔，功能較少，往往僅發布聯系方式、企業簡介、企業文化、行業動態、產品介紹、人才招聘等企業基本信息，以達到宣傳企業、及時獲得反饋并加強與客戶溝通的目的。據筆者觀察，大多數企業網站都屬此類，其中大部分是中小企業。廣東天際電器有限公司的企業網站正是此類網站的代表，企業信息介紹以及網頁設計簡結明了，無過多功能。第二種是電子商務型，如聯想官方網站（www.lenovo.com.cn），在擁有信息型企業網站所有功能的基礎上，更加突出產品介紹和在線銷售，宣傳企業品牌的同時更多地實現企業網絡營銷，為企業帶來實實在在的銷售額。目前大多數實力雄厚的實體企業都擁有此類網站。第三種是廣告型，此類網站當屬眾多品牌企業，如蒙牛官方網站（www.mengniu.com.cn），在信息型企業網站的基礎上偏重蒙牛的品牌和企業文化宣傳，網頁設計動態華美，大膽利用企業文化元素闡釋品牌形象，盡管網站建設與管理的投入相對較大，但企業有足夠的人力、物力和財力保持網站的穩定和更新，可達到預期的宣傳品牌宣傳效果。可是對于大多數企業網站來說則大可不必如此，因為大多數企業縱使有足夠資金建這樣的網站，也很少有足夠的內容來充實網站，如果大肆最求動態美觀，反而會導致網站網速極慢，好看不好用，給人印象極壞，效果適得其反；第四種是服務型；中國移動官網（www.chinamobile.com）是服務型企業網站的典范（暫且拋開行業性質問題），其亮點是網上營業廳，用戶可自行通過手機號碼登陸個人網上營業廳自行辦理業務，省去系列繁雜手續并節省大量時間。另外還通過網站舉辦各種活動吸引大量用戶參與業務體驗，由此所達到的業務和品牌宣傳效果十分顯著。

接著企業應給網站明確定位，確定網站所屬類型，在此僅討論目前大部分屬于信息型的企業網站，以廣東天際電器有限公司網站為例(www.tonze.com)，據了解，天際公司的戰略發展目標是“成就‘天際陶瓷美食專家’的美譽，立志打造‘精致快樂’生活電器的首席品牌”，但是其網站卻僅作為一個用戶必須被動接受企業信息的公司網站，而且網站布局和內容非常簡潔又簡單，這顯然與其發展戰略不匹配。筆者認為天際企業網站不足以吸引人的重要原因之一是沒有一個能夠吸引用戶的訴求點，這也是眾多企業網站成為空站的原因。既然天際電器有意成就“陶瓷美食專家”，那么可從保健和養生或者美食出發，以此為訴求點，構建一個基于web2.0的SNS養生保健社區，一來可以讓公司員工每個人都參與到公司宣傳中，加強企業與員工的溝通，有利企業對員工的管理；二來與公司網站整合，借此在公司網站和養生保健社區中向所有網絡用戶大力推行一種全新的養生保健概念，用戶參與到養生保健話題和概念的內容創造中，制造并引領養生保健潮流；最后是在養生保健話題中切入天際電器相關產品，讓大家意識到如果要吃健康安全的養生保健食物就下意識地想到要用天際電器，經如此長期軟性宣傳，潛移默化地將天際電器變成養生保健的代名詞。如此一來，企業不但能夠到達長期的品牌宣傳效果，還做到了企業應有的一份社會責任。

確定網站定位后，應選擇合適的網絡服務商建設網站，如有條件可自行架設。目前有很多專業網絡公司專門為企業做公司網站，但是因為行業進入門檻低，造成此類企業數量大，網站質量卻得不到保證，企業應慎重選擇。還是以天際電器為例，網站建成后，首先應保持網站信息更新，就目前的天際企業網站來說，除添加企業新聞和新產品圖片外就無其他更新，與客戶溝通也僅限于客戶留言系統和公司聯系方式。而上面所提的用SNS社區系統建設養生保健社區與企業網站深度結合的方向，可徹底解決這兩個問題。由原先的公司單方面更新信息變為包括員工在內的所有用戶自行為公司更新信息，用戶相互之間交流也將更加頻繁，另外企業把人才招聘、行業信息、企業刊物、上下游企業伙伴等等所有有關的企業信息都植入其中，那么簡單地說就是要搭建一個像“開心網”一樣的企業網上關系網絡，總之一句話：只有客戶與企業共創價值，才是企業網站的長久之策。對于SNS社區關系網絡系統，目前已被有效應用到眾多領域，筆者認為未來五年企業使用SNS系統建站將成為主流；

網站推廣是所有企業網站能否為人所知的一個關鍵，從天際電器企業網站的內容和更新情況來看，就像大多數企業網站一樣，訪客很少，網站推廣工作沒有做到位。這部分由于企業沒有專業性的網站推廣經驗，企業應根據自己的條件投入一定資金，找專業化的網絡營銷公司進行網站優化和營銷。目的很清晰，就是讓搜索引擎更容易檢索到企業網站，吸引盡可能多的潛在客戶參與到企業關系網絡中，通過雙方互相溝通了解，最終促成交易；另外企業可做的網站推廣是整合企業內部資源，讓所有員工和新老客戶都參與到公司關系網絡交流中。若企業使用SNS社區系統建站，那么網站推廣的工作將轉嫁給包括員工和新老客戶在內的所有注冊用戶，推廣效果將更加明顯。

所有的企業都應該有自己的企業網站，所有的企業網站都應該是有價值的，所有有價值的企業網站都應該由核心用戶創造。企業應該反思自己的網站能否經得起用戶的體驗？始終不要忘了企業網站必須要成為提高企業經營管理的有效工具。