今日(2月17日)晚間，有多名網友向速途網編輯部爆料，17時左右，QQ郵件出現問題，包括網易、新浪等郵箱發送的郵件均無法正常接收。此后，QQ郵箱相關負責人稱，QQ郵箱白名單系統出現故障，導致外部郵件無法接收。據了解，目前QQ郵箱故障已及時恢復。

　　用戶向QQ郵箱發信遭退(速途網配圖)

　　與此同時，網易郵箱也在晚間發表聲明稱，今日下午15:50分開始，陸續收到大量網易用戶反饋稱，發送到QQ郵箱的郵件被退信。經檢查發現，是QQ郵箱的白名單出現異常，導致國內各大郵件運營商(包括網易、新浪等)發到QQ的郵件出現退信狀況。

　　網易郵箱官方聲明(速途網配圖)

　　對于QQ郵箱遭遇故障的情況，速途網專欄作家康斯坦丁與王易見在微博上呼吁騰訊微博做出說法。

　　一位微博上簡介為“從Tencent過來踩Sina場”的用戶，與網易郵件事業部副總經理莫子睿在微博上“針鋒相對”，被外界看作是網易郵箱與QQ郵箱競爭的縮影。曾經，網易是國內免費郵箱無可爭議的老大，而QQ郵箱作為后進者，也通過QQ龐大的用戶群使QQmail快速成長，網易郵箱與QQ郵箱因此成為對決沙場的冤家。

　　有競爭才有發展，去年網易宣布將網易即時通與網易企業郵箱深度整合，增加即時通訊功能，以對抗QQ郵箱。在競爭對手的壓力之下，微小的服務體驗缺失也可能導致產品的潰敗，有業內人士建議，QQ郵箱應將郵箱系統故障引以為鑒。(覃靖)